Diplomada en Empresas y Actividades Turísticas, cuenta con un Máster en formador de formadores por la Universidad Lasalle. Belén es Coach Empresarial y experta en Customer Experience.
Profesora en la Universidad Miguel de Cervantes de Valladolid, ha trabajado para grandes empresas como Iberia, Grupo Volkswagen, Carolina Herrera y El Corte Inglés entre otras.
Actualmente es CEO en beex – Customer Experience, una consultora especializada en la experiencia de cliente en la que transforma y realiza planes estratégicos en empresas internacionales gracias a su método propio: beexperience.